Envíos y Devoluciones

📦 Envíos

Cobertura

Hacemos envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías nacionales y opciones locales (Uber/DiDi en zona metropolitana).

Tiempos estimados

Zona metropolitana: 24 a 48 horas (entrega local).
Resto de México: 2 a 5 días hábiles.
Zonas extendidas: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos se cuentan a partir de la confirmación del pago. Pedidos realizados después de las 14:00 hrs se procesan al siguiente día hábil.

Costos

El costo de envío se calcula en el checkout según tu código postal y el peso del paquete. Consulta promociones de envío gratis vigentes.

🔒 Empaque discreto

Todos nuestros envíos son 100% discretos:

Caja o sobre neutro, sin logotipos ni descripciones del contenido.
El remitente aparece como "PLACERY" sin mención al giro.
Los cargos en tarjeta también aparecen como "PLACERY".

Recoger en tienda

Si prefieres recoger tu pedido, selecciona la opción durante el checkout. Te avisaremos cuando esté listo.

🔄 Devoluciones

⚠️ Política especial por higiene

Por tratarse de productos íntimos, y conforme a normas de salud e higiene, NO se aceptan devoluciones ni cambios de:

Juguetes íntimos abiertos, usados o con sello roto.
Lubricantes, geles y aceites abiertos.
Cosméticos íntimos abiertos.
Lencería, ropa interior o disfraces que hayan sido probados.
Productos consumibles (caramelos, mieles, sprays, cápsulas).

✅ Sí aplican cambio o devolución cuando:

El producto llega defectuoso de fábrica (debe reportarse en las primeras 48 horas).
Recibes un producto distinto al que pediste.
El paquete llega visiblemente dañado y se documenta al recibirlo.

Cómo solicitar un cambio o devolución válido

Escríbenos a contacto@placery.com con tu número de pedido y fotos del problema.
Te responderemos en un máximo de 2 días hábiles con el procedimiento.
Una vez aprobado, tienes 7 días para enviarnos el producto de regreso.
El reembolso se procesa por la misma vía de pago en un máximo de 10 días hábiles.

Garantía del fabricante

Productos eléctricos (vibradores, masajeadores, etc.) cuentan con la garantía oficial de cada marca. Conserva el empaque original y comprobante de compra para hacer válida la garantía.

📞 Contacto

¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a contacto@placery.com o por WhatsApp. Estamos para ayudarte de forma 100% discreta.